§1.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej: „Regulaminem”) określa zasady zwrotów materacy (dalej:„Produkt” lub „Materac”) zakupionych przez Klienta (dalej: „Klient”) w sklepie internetowym Lenly prowadzonym pod adresem: www.sleep-lenly.com (dalej: „Sklep”).

2. Właścicielem Sklepu (dalej zwanym: „Sprzedającym”) jest OPTIMUM SLEEP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zielonkach, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001212517, posiadająca NIP 6770080104 oraz numer REGON 350148958.

3. Dane kontaktowe Sprzedającego:

   1) adres: ul. Przemysłowa 8A, 37-400 Zarzecze,

   2) telefon: 15 687-30-20 - od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy, w godzinach od 07:30 do 15:30,

   3) adres poczty elektronicznej: info@sleep-lenly.com

§2.

Informacje ogólne

1. Materace po ich transporcie i rozpakowaniu mogą potrzebować trochę czasu na odzyskanie swojej sprężystości oraz naturalnego rozmiaru i kształtu. Wyroby mogą charakteryzować się specyficznym zapachem komponentów użytych do ich produkcji, szczególnie intensywnym w początkowym okresie użytkowania. Zapach ulatnia się w miarę użytkowania.

§3.

Użytkowanie Produktu przed zwrotem

1. Zwracany Produkt nie może nosić widocznych śladów użytkowania tj. nie może nosić śladów zabrudzeń, wgnieceń, zagięć, śladów prania, zalania, plam, rozdarć, zadrapań, nacięć, a także uszkodzeń mechanicznych oraz w przypadku materacy sprężynowych, nie może być zginany lub zwijany w rulon.

2. Aby zminimalizować ryzyko powstania śladów użytkowania zaleca się postępowanie z Produktem zgodnie z poniżej wskazanymi zasadami.

3. Produkt musi być użytkowany zgodnie z zasadami opisanymi w  i Instrukcji Produktu Używania Produktu i/lub Karcie Gwarancyjnej (oraz innymi zaleceniami dotyczącymi doboru właściwego stelaża do materaca, przechowywaniu i konserwacji Produktu).

4. Materace nie mogą służyć jako siedziska, częste siedzenie na materacu powoduje trwałe uszkodzenia (wgniecenia i odkształcenia).

5. Materac przeznaczony jest do leżenia i musi znajdować się na łóżku odpowiednio do niego dostosowanym. Długość łóżka i szerokość ramy łóżka muszą odpowiadać wymiarowi materaca.

6. Skakanie po materacu, stawanie na nim, nadmierna eksploatacja krawędzi materaca – skumulowany nacisk punktowy może spowodować uszkodzenie struktury wewnętrznej materaca.

7. Materac dopasowuje się do kształtu stelaża na którym spoczywa. Gdy materac jest użytkowany na stelażu składającym się z dwóch rzędów listew sprężynujących (najczęściej w przypadku materacy o szerokości od 140 cm), i najbardziej eksploatowana jest środkowa jego część (np. użytkowany przez jedną osobę) – wówczas istnieje zwiększone ryzyko powstawania trwałego odkształcenia w tej części materaca.

8. Każdy Materac powinien mieć zapewniony swobodny przepływ powietrza i odpowiednią wentylację, dlatego zaleca się jego użytkowanie w komplecie z odpowiednim stelażem.

9. Odległości między listwami dla każdego materaca określona jest w Instrukcji Używania Produktu. Przyjmuje się, że odległości między listwami w stelażu nie mogą być większe niż 40 mm dla większości materacy. Dla materacy ze sprężyną kieszeniową o zmniejszonej średnicy (multipocket) maksymalny odstęp między listwami nie może być większy niż 25 mm. 

Po zakupie materaca należy zweryfikować jaki rodzaj sprężyn zastosowano w zakupionym wyrobie.

10. Dla ochrony materaca przed zamoczeniem i zabrudzeniem zaleca się stosowanie ochraniaczy lub prześcieradeł ochronnych. Materac należy chronić przed wysoką temperaturą oraz działaniem ognia.

11. Materace są przeznaczone do użytkowania we wnętrzach o temperaturze 10-30°C i średniej wilgotności powietrza 40-70%.

12. Wyroby mogą wydawać dźwięki, które są wynikiem zastosowanych w nich rozwiązań technologicznych i materiałów.

13. Materac obustronny należy przynajmniej raz na 6 miesięcy obrócić, o 180 stopni w płaszczyźnie horyzontalnej oraz na linii głowa – nogi, tak aby wszystkie miejsca materaca były obciążone równomiernie. Materac jednostronny należy przynajmniej raz na 6 miesięcy obrócić o 180 stopni na linii nogi-głowa, bez zmiany strony użytkowej.

§4.

Transport i sposób pakowania zwracanych Produktów

1. Materace sprężynowe (w tym kieszeniowe) powinny być transportowane i magazynowane w pozycji poziomej (krótkotrwale dopuszczalna jest pozycja pionowa). Pod żadnym pozorem nie można zginać tego typu Materacy ani wzdłuż, ani wszerz.

2. Zwracany Produkt musi zostać skutecznie zabezpieczony przed zabrudzeniem oraz uszkodzeniami mechanicznymi.

3. Do zwrotu Produktu można wykorzystać oryginalne opakowanie, w którym Produkt został Klientowi dostarczony.

4. W celu przyspieszenia procedury zwrotu zalecamy załączenie do zwracanego Produktu dowodu jego zakupu.

§5.

Koszty zwrotu Produktów

1. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, które odliczane będą przez Sprzedającego od zwracanej Klientowi kwoty.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Zwrot środków Klienta nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.